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Cuánto cuesta captar un cliente de autoconsumo y cómo calcularlo
Actualizado el · Monq Media
En resumen: el coste de captar un cliente de autoconsumo es todo lo que gastas para conseguir una instalación cerrada, dividido entre las instalaciones que cierras. No depende solo del precio de la publicidad: la calidad del lead, la rapidez de contacto y el seguimiento lo cambian por completo.
La fórmula
Coste por cliente = (inversión en captación + coste comercial y de visitas) ÷ instalaciones cerradas
Calcúlalo por mes y por canal. Así sabrás qué fuente de clientes te sale rentable y cuál solo parece barata.
Qué gastos incluir
| Partida | Qué incluye |
|---|---|
| Captación | Publicidad, agencia o compra de leads |
| Tiempo comercial | Horas de llamadas, seguimiento y presupuestos |
| Visitas técnicas | Desplazamientos y horas de técnico, también las que no se cierran |
| Herramientas | CRM, telefonía y automatizaciones |
El error más habitual es contar solo la publicidad. Las visitas que no se cierran son un coste muy real y, en muchas instaladoras, el más alto.
Las palancas que bajan el coste por cliente
- Leads cualificados y exclusivos: menos competencia y menos visitas inútiles. Más en leads exclusivos o compartidos.
- Contacto inmediato: un lead que se enfría es inversión perdida.
- Filtrar antes de la visita: ver cómo cualificar un lead de placas solares.
- Seguimiento de presupuestos: cada presupuesto recuperado baja el coste de todos los demás. Más en seguimiento de presupuestos.
Un caso real
Vira Energy, empresa de autoconsumo con sedes en Cataluña, Comunidad Valenciana y Madrid, redujo un 41 % su coste por cliente captado trabajando con Monq Media, a la vez que multiplicaba por 3,2 sus instalaciones cerradas. Puedes ver más resultados en nuestros casos de éxito o conocer nuestro servicio de leads cualificados para placas solares.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el coste de captar un cliente de autoconsumo?
Es todo lo que gastas para conseguir una instalación cerrada: publicidad o compra de leads, tiempo comercial, visitas técnicas que no se cierran y herramientas, dividido entre las instalaciones que cierras.
¿Existe un coste por cliente «normal» en el sector?
Varía mucho según la zona, el tipo de cliente (residencial o empresa), la competencia y cómo trabaja tu equipo. Por eso lo útil es calcular el tuyo y mejorarlo mes a mes, no compararte con una cifra genérica.
¿Cómo se baja el coste por cliente?
Mejorando la calidad del lead, contactando más rápido, filtrando antes de la visita y haciendo seguimiento de los presupuestos. Así cierras más con la misma inversión.
¿Qué resultados ha conseguido Monq Media en este indicador?
En el caso de Vira Energy, el coste por cliente captado bajó un 41 % trabajando con Monq Media.
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